Beszélünk Muhammad Abdulmajid Seddiki-vel, az Ahmed Seddiqi & Sons vezérigazgatójával, a dubai BurJuman Center óráin. Több ezer drága és összetett órafigyelés nem hallható itt, számolva másodperceket, perceket és órákat az egyik leghíresebb dubai magánvállalkozás számára, amely már fél évszázadon keresztül zajlik ...
Mohammed úr, az Ahmed Seddiqi & Sons cég tevékenysége, amely luxusmárkás svájci órákat árusít, mind az Egyesült Arab Emírségekben, mind külföldön jól ismert. Kérem, mondja el nekünk legújabb eredményeiről?
Az elmúlt öt évben jobban összpontosítottunk a globális óraipar legújabb elemeire és az újonnan bevezetett órák márkáira. Például az FB Jorn, Richard Nill, Orvic. Ez az óra határozottan azok számára készült, akik órákkal jártasak. És el kell mondanom, hogy orosz ügyfeleink azon kevés között vannak, akik sokat tudnak a drága és összetett órákról. Bővítjük az Órák választékát, bevezetve ezeket és más új gyártókat az Egyesült Arab Emírségek piacán. Ezeknek a termékeknek az árai gyakran nagyon magasak, ám az órás készítés valódi munkái megérdemlik.
Ez természetesen egy nagy kockázat - új, ismeretlen márkákat kínálni az ügyfeleknek? Az Ön esetére a vevő az ismeretes Ahmad Seddiqi & Sons üzletekbe megy, vagy csak kíváncsiságból keres egy újat?
Nagyapám több mint 50 évvel ezelőtt kezdte meg ezt az üzletet, tehát kiváló kapcsolat van mind az ügyfelekkel, mind a partnerekkel. Az üzleti élet a családon belül növekszik és fejlődik, és ma a Seddiki harmadik generációja a vállalat élén áll. Ahmed, akinek a neve a társaság nevében jelenik meg - ez a nagyapám és a fiaim - ez az apám, a két testvére, valamint a nővérem, a nagynéném. Nem említették a címben (nevet). Apám és nagybátyám továbbra is aktívan vállalkoznak, nagynénje "alvó" partner. És a harmadik generáció én vagyok, nővérem és három unokatestvérem. Számunkra kihívás, alkalom arra, hogy bebizonyítsuk magunkat olyan modern körülmények között, amelyek nagyon különböznek attól, ami 50 évvel ezelőtt volt.
Egyébként Ahmed nagyapa életben van és jól van, és mindig érdekli a sikerünk. A mai napig komolyan kibővítettük üzleteink által kínált márkák körét, óráinkat nincsenek. Kínálunk nagyon versenyképes árakat.
De az ügyfelekkel való munka során a legfontosabb a bizalom. Nem játszunk az árakkal, vagyis nem állítunk be magas árszabályokat annak érdekében, hogy később nagy árengedményt kapjunk. Kínálunk normál, rögzített árakat. És egy másik fontos szempont, hogy szolgáltatásainkat minden olyan óramű-márka számára nyújtjuk, amelyet üzleteinkben értékesítünk. Ez nagyon releváns manapság, és az emberek hajlandók egy kicsit többet fizetni, majd egy megfelelő szolgáltatásért. Ezenkívül üzleteinkben mindig teljes gyűjtemény található. Például, ha egy vagy másik kollekcióval foglalkozik egy katalógust, akkor biztos lehet benne, hogy van-e bármilyen modellünk. Ez egy kicsit kockázatos, mert fennáll annak a lehetősége, hogy egyes modellek nem vonzzák az ügyfeleket, de tudatosan vállaljuk ezt a kockázatot.
És hány üzlettel rendelkezik az Ahmed Seddiqi & Sons?
Összesen harminchárom üzletünk van az Egyesült Arab Emírségekben, ebből huszonnyolc Dubaiban található (kilenc csak a Burjuman Központban található), kettő Abu-Dzabiban, egy-egy Sharjahban és Fujairah-ban.
Miért csak két üzlet található a fővárosban?
Nemrég belépettünk az Abu Dhabi piacra, mert más ügynökségek sok olyan márkanévvel együttműködtek, amelyeket a fővárosban képviselünk. Szó szerint az elmúlt hét évben elkezdtünk új ügynökségeket létrehozni és képviselni őket az Egyesült Arab Emírségek egész területén. Kezdetben nem képviseltük az órás márkákat az egész országban, csak Dubai volt a legfontosabb piacunk, és annak keretein belül dolgoztunk. Ha emlékszel, ötven évvel ezelőtt minden egyes emirátus, ma az Egyesült Arab Emírségek része, külön állam volt. Ezért, figyelembe véve huszonnyolc üzlet jelenlétét Dubajban, el lehet képzelni, hogy hány óránk van.
Ki a cég fő vásárlója? Ki közülük több - a szomszédos Öböl-országok állampolgárai, európaiak, oroszok, Délkelet-Ázsia bennszülöttek?
Nehéz megmondani. Minden attól függ, hogy melyik üzlet működik, az abban bemutatott kollekciókat és helyüket. Azt mondanám, hogy ügyfeleink apránként kiváló keverékét képezik. Például beszélünk veled egy nagyon drága mechanikus órák eladására összpontosító üzletben, tehát ennek az üzletnek a fő vásárlói az Egyesült Arab Emírségek állampolgárai, Oroszország, Ukrajna, Kazahsztán és más FÁK országok gyűjtői, valamint az európaiak. Más üzletekben - más órákban, különbségek vannak a fogyasztói szegmensben.
És hogyan tudják a gyűjtők megismerni az egyes órák elérhetőségét üzletekben?
A gyűjtőknél minden nagyon egyszerű. A hivatásos gyűjtők általában ismerik egymást, és környezetük minden hírét „szájról szájra” továbbítják. Mindegyikük tudja, mire van szüksége a másiknak, így folyamatosan megosztják egymással az információkat. Ha az egyik gyűjtő egy konkrét óramodellhez fordul, és látja az órákat, amelyek kollégájának szüksége van, erről értesíti. Társa Dubaiba jön, akár Amerikából is, és megveszi, amire szüksége van.
Nagyon furcsa helyzet nem Svájcban vagyunk - a legismertebb órák márkáinak szülőföldjén, hanem Dubaiban. Miért érkeznek az emberek ide, és nem Svájcba? És hogyan tudja felmérni Dubai jövőjét a luxusóra kereskedelemben?
Vállalkozásunk sikeresen fejlődik az elmúlt ötven évben, és nem látom, miért kellene abbahagyni a növekedést és virágzást. Úgy gondolom, hogy a Seddiki család harmadik generációja tovább erősíti vállalkozásunk hírnevét az Egyesült Arab Emírségekben és kiterjeszti határait.
Már ma tanúi vagyunk a vásárlók fokozott érdeklődésének az összetett órákon - turnbillonok, turbillonok, kronográfok és így tovább. Sőt, nem csak a férfiak, hanem sok nő is kezdett figyelni a komplex és drága mechanikára. A vevők diszkriminatívabbak és ennélfogva igényesebbek, mint még 20-30 évvel ezelőtt. Az ember óráinak hozzáállása sokat megváltozott. Kevés ember vásárol órákat azért, hogy egyszerűen nyomon tudja követni az időt, vagy mert az órát számos gyémánt díszíti. Az órák szentimentális ajándékokká válnak, amelyeket ezután nemzedékről nemzedékre adnak át, vagy valamilyen befektetés. Jelenleg nagyon magas a komplex mechanizmusok iránti igény, amint mondtam, a nagy sportórák is divatosak. Az aranyórák természetesen nem adják fel pozíciójukat. Napjainkban sok nő inkább a nagy számlapokkal rendelkező órákat részesíti előnyben, amelyeket korábban a férfi modelleknek tulajdonítottak, és amelyeket most az unisex vonal képviselőinek tekintnek.
Ez vonatkozik a Baume & Mercier legújabb korlátozott kiadású Classima Executive Dubai óráinak sorozatára?
Igen, természetesen. Mellesleg, ennek az órának a modelljét itt, Dubaiban hozták létre. Valójában én jöttem rá. És rábeszélte a Baume & Mercier-t, hogy engedjen korlátozott sorozatot az eladásból származó nyereség jótékonysági célokra való felhasználására. Tudod, a Baume & Mercier a történelem során még soha semmit sem tett. És sikerült közös nyelvet találnunk velük.
Tudomásom szerint ez nem a vállalkozás első jótékonysági rendezvénye?
Igaza van, néhány évvel ezelőtt volt egy jótékonysági vacsora Harry Winstonmal közösen, ahol a híres énekes fellépett. A vacsora részeként három órát árverünk az aukción, és az összes pénzt átvittük egy gyermekek rehabilitációs központjára. Biztos vagyok abban, hogy az olyan sikeres és gazdag vállalatok, mint amilyen a miénk, segítenek a gyengékben, megvédik őket.
Beszéltünk arról a tényről, hogy Ahmed Seddiqi & Sons értékesítés utáni szolgáltatást kínál ügyfeleinek. Ez azt jelenti, hogy elfogadja az üzletekben értékesített összes órát javításra, tisztításra?
Nagyon jó, hogy erről kérdeztél. Mi vagyunk az egyetlen olyan vállalkozás a Közel-Keleten, amely rendelkezik saját szolgáltató központtal és szakemberekkel, akik bármilyen kollekció bármilyen órájának modelljét javítják. Vagyis, sok más, eltérő bonyolultságú svájci órákat értékesítő vállalattal ellentétben, nem küldünk törött órákat Svájcba a gyártóüzembe. Javítottuk őket Dubaiban, a helyszínen. Mindegyik szakembert javítottuk ki és tanúsítottuk a svájci óragyárakban, és képesek egy vagy több márka képzett javítását elvégezni. Felkérem Önt, hogy látogassa meg javítóműhelyünket. Biztos vagyok benne, hogy egyszerűen meghökkentnek. Minden ott van, mint egy működő drága klinikán. Gyere, nem bántam meg.
Köszönöm, biztosan eljövök. És az utolsó kérdés. Mondja el, miért fordul ügyfelei mindig hozzád, és mit kívánhat nekik az új évben?
Minden ügyfelünk tisztában van azzal, hogy figyelemmel van az Ahmed Seddiqi & Sons üzletekben, a bizalmon alapuló őszinte ügyletekben, a kifogástalan kiszolgálásban és az órák hatalmas választékában. Igyekszünk fenntartani barátságos kapcsolatainkat rendszeres vásárlóinkkal, gratulálunk születésnapjaikhoz, más ünnepnapokhoz, rendszeres időközönként levelet küldünk nekik, hogy megismerjük az új kollekciókat és így tovább. Úgy gondolom, hogy az ügyfelek tiszteletben tartása az üzleti siker legfontosabb eleme. Az új évben mindenkinek jó egészséget és sok szerencsét kívánok. És gyere Dubaiba. Vásárláshoz és éppen így. Tetszik nekünk.
Interjú: Jelena Olkhovskaya és Olga Adigamova
