Ermenegildo Zegna mestere szabó és rendező, Avugusto Cantone egyenesen öltözött, és tudja, hogyan kell egy tökéletesen illeszkedő öltönyt az ügyfél szabványaihoz igazítani. Annak ellenére, hogy ma számos butikban és áruházban kínálnak nagyszámú kész férfi ruházati sort, az igazi úriember inkább a testreszabott öltönyökben fúj. És mivel évről évre egyre több ilyen úriember létezik, a „made to Measure” szolgáltatás (szó szerint angolul: „Made to Measure”) egyre nagyobb népszerűségnek örvend a világon. Augusto Cantone-val beszélgettünk arról, hogy mi szükséges az „üléshez”.
Augustus, kérlek, mondja meg, mikor kezdte magas színvonalú férfi ruháiról ismert Ermenegildo Zegna a „Su Misura” egyedi ruházati szolgáltatásait?
Első típusú szolgáltatást 1972-ben kínáltuk ügyfeleinknek. Valójában ez egybeesett a kész ruházati kollekciók gyártásának megkezdésével az Ermenegildo Zegna márkanév alatt, mivel a vállalat kezdetben kiváló minőségű szövetek gyártásával foglalkozott.
Az 1960-as évek végén a cég úgy döntött, hogy elkezdi a férfi öltönyök gyártását, és 1972-ben bemutatták az első alkotásainkat, valamint a férfi ruházat testreszabásával kapcsolatos szolgáltatásainkat. Ma egyéni szabási szolgáltatásokat kínálunk zászlóshajó üzleteink körül a világnak.
Hogyan működik ez a rendszer?
Az ügyfeleknek ruhaszövet széles választékát kínáljuk, a klasszikus szürke, kék és fekete színtől a szezonális kollekciókig, amelyeket hathavonta frissítünk. Így új trendeket, divatos színeket és textúrákat mutatunk be az ügyfeleknek, hogy meghatározzák a jelmez stílusát és megjelenését.
Például a 2011. tavaszi-nyári kollekció katalógusában bemutatjuk a legdivatosabb és legdivatosabb szövetek kész kombinációit kabátok, ingek, nyakkendők és nadrágok számára. Fontos megmutatni az ügyfél számára, hogy fog kinézni a teljes öltöny, mivel sokan nem tudják maguk eldönteni, vagy el tudják képzelni, mi lesz a végső eredmény. Az Ermenegildo Zegna csak ezt kínálja, mivel nemcsak a jelöltjeket varrjuk megrendelésre a javasolt szövetből, hanem valójában tanácsot adunk az ügyfeleknek a divatos stílus és az egyedi megjelenés megteremtése érdekében. Azt mondjuk nekik: "Ne légy konzervatív, próbálj még divatos módon is követni a divatot. Végül is ez a kép!"
Miért gondolod, hogy a testreszabott szabási szolgáltatások egyre népszerűbbek a férfiak körében az egész világon?
Szerintem ennek két fő oka van. Az első a nem szabványos méretek - túl rövid vagy magas, vékony vagy teljes. Valójában a bolygó legtöbb emberének a testméretekhez igazított kész ruházatot „testre kell szabnia”. Néha a férfiak egy méretű kabátot vásárolnak, a férfiaknak pedig egy pár - egy másik kabátot. Ez az oka annak, hogy sokak számára sokkal könnyebb megrendelni öltönyt szabványaiknak megfelelően, és 100% -ban biztos lehet benne, hogy a figura szerint ül.
A második ok az exkluzivitás és a hangsúlyozott személyiség szükségessége. Még akkor is, ha az ember kész ruhát készít ideálisnak, lehet, hogy nem szereti a modellt vagy a színt, kettő helyett egy gombbal kell kabátolni, vagy az ujj hossza nem lesz megfelelő neki. Ezenkívül a gazdag emberek szeretik személyre szabni ruháikat és ingeiket, amikor a márkanéven kívül a bélés vagy a mandzsetta belső címkéjén a tulajdonos neve is szerepel. Így biztos lehet abban, hogy a kabátja lesz az egyetlen a világon.
Igen, és ha hirtelen eltéved, akkor a tulajdonos neve alapján megtalálja ...
Abban az esetben, ha a kereső vissza szeretné adni (nevet). 
Mit lehet még személyre szabni, ha egy öltönyt szabunk?
Bármi, amit akarsz. Sziluett, gombok száma, díszítő elemek, bélés. Például a kabát hüvelyén található négy gomb, amelyek közül csak egy nincs kihúzva, alapbeállítás. Az ügyfél kérésére a szabó úgy készítheti el, hogy kettő, három, és mind a négy gomb kioldódjon. És így tovább.
Általában mennyi ideig tart egy teljes ruházati készlet (kabát, nadrág, ing, nyakkendő) elkészítése az ügyfél számára?
Átlagosan a mérések elvégzésétől kezdve a kész megrendelés kézbesítéséig az ügyfélig kb. Négy-öt hét vesz igénybe. Általában egy találkozót töltünk a boltban, amelynek során méréseket végeznek, az összes szövetet kiválasztják és megrendelést készítenek. Ezt követően elküldjük a megrendelést az olaszországi gyárba, ezután ismét megérkezik ide, és elvégezzük a második szerelést. Célja a kisebb pontatlanságok kiküszöbölése és végül az alakzat „felhelyezése” az öltönybe: a nadrág, az ujj hosszának beállítása és így tovább. Ezután bevisszük az összes frissített adatot az adatbázisba, ahol folyamatosan tárolják. Így a következő megrendelés benyújtásakor ennek az ügyfélnek nem kell tovább mennie az egész mérési eljárás újbóli végén.
És ha valaki lefogy vagy gyógyul?
Az első lehetőség jobb, ha a varrás mindig könnyebb (nevet). Ezekben az esetekben bevisszük a frissített adatokat az adatbázisba.
Ki vesz részt a mérésekben és a megrendelések meghozatalában a különböző országokban?
Olyan szakemberekből álló csapatunk van, akik repülnek, hogy találkozzanak az ügyfelekkel, és kiképzik a zászlóshajó üzletünk helyi alkalmazottait a mérések helyes elvégzéséhez és a megrendelések készítéséhez. Személy szerint hat évre repülök az Egyesült Arab Emírségekbe. Nagyon fontos, hogy nemcsak bizalmi kapcsolatokat építsünk ki az egyes ügyfelekkel, hanem a rendszer egészét is, hogy egyértelműen és kudarcok nélkül működjön még akkor is, ha én személyesen vagy helyetteseim nem tudom ellenőrizni, mi történik az egyik vagy másik üzletben. És ha például az Egyesült Arab Emírségekben élő személynek sürgősen szüksége van egy új üzleti öltönyre, könnyen kapcsolatba léphet az üzlet alkalmazottaival, és mindent megtesznek, ami a rendelés teljesítéséhez szükséges.
Van sok ügyfele az Egyesült Arab Emírségekben és a Közel-Keleten?
Általában nem beszélünk konkrét számokról, és nem adunk információt az ügyfélkörről. Talán így válaszolok - az Ermenegildo Zegna férfi ruházatának személyre szabott szegmense az elmúlt években sikeresen fejlődik a Közel-Kelet térségében. A Dubai Mall zászlóshajó butikja mindössze két éves, ám máris nagy érdeklődést mutatunk iránta és az általunk kínált szolgáltatások iránt, amelyeket nemcsak a régió lakosai, hanem a különböző országok számos turistája is igénybe vesz.
Mi a helyzet az orosz ügyfelekkel?
Azt kell mondanom, hogy a testreszabási szolgáltatás nagyon igényes Oroszországban, ahol én is évek óta járok. Az Ermenegildo Zegna orosz ügyfelei elsősorban utazó üzletemberek, és velünk nagyon jó kapcsolatok vannak. Gyakran repülnek hozzánk Milánóban, New Yorkban és Dubaiban, vagyis azt mondhatjuk, hogy létrehoztunk egy bizonyos Zegna közösséget, ami nagyon fontos.
Tíz évvel ezelőtt az oroszországi utazásom elején nagyon jól emlékszem, hogyan kellett magyaráznunk sok oroszországi vásárlónak, hogy a dzsekik ujjait nem szabad félig ujjjal lefedni, ám valamilyen oknál fogva divatosnak tartották, hogy hosszú ujjú kabátot viseljen az Ön országában. Az idők megváltoztak, és azok a férfiak, akik ruháinkat ruházatotól szabják meg, jól ismerik a divatot, és szezonális tendenciák felé mutatnak. Valószínűleg ennek ellenére meghallgatták a tanácsunkat. Különben is, remélem. Végül is az általunk kínált szolgáltatás nagyon személyes, ezért meg kell hallgatnunk az ügyfél minden kívánságát, és meg kell próbálnunk a végeredményt tökéletesen megfelelni az ízlésének, és nem szabad irritációt okozni többek között, mivel még mindig szokás, hogy „találkozzunk ruhák szerint. "
Melyek a fő előnyei az Ermenegildo Zegna “Su Misura” egyedi javításának?
Először is, cégünk elsősorban kiváló minőségű szöveteket gyárt, majd csak ruhákat gyárt. Másodszor, az a tény, hogy nem csak arra törekszünk, hogy szépen öltözjön egy modern embert, hanem azt is, hogy megtanítsa őt a dolgok megfelelő kombinálására, hogy ruha mindig illeszkedjen a helyhez és az alkalomhoz. Harmadszor, előnyeink az, hogy az Ermenegildo Zegna butikok ma már a világ különböző országaiban találhatók, ezért bárhol, ahol ügyfeleink egy adott időpontban vannak, bármikor kérhetik a cégüzletünket. További plusz az, hogy a márka az üzlethálózat kibővítésének köszönhetően egyre közelebb áll az ügyfelekhez. Negyedszer, az Ermenegildo Zegna mindig modern, mert a klasszikusok mellett minden évszakban új lehetőségeket kínálunk szövetekre, színekre és kombinációkra, amelyek kielégítik minden korosztályú és megjelenésű férfi ízlését és igényeit. Remélem válaszoltam a kérdésére?
Köszönöm, Augusto, és találkozunk hamarosan. Sok sikert és sok minél több új ügyfelet kívánunk Önnek.
