A díjátadó ünnepséget a Dubaj Gazdaságfejlesztési Minisztériuma tartotta, Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, az Egyesült Arab Emírségek alelnöke, az Egyesült Arab Emírségek miniszterelnöke és Dubai kormányzója védnöksége alatt. Az eseményt a hallban tartották nekik. Sheikh Saeed, Dubai Kiállítási és Kongresszusi Központ.
A díjat Sheikh Majid bin Muhammad bin Rashid Al Maktoum adta át, a Dubai Kulturális és Művészeti Tanszékének elnöke. A Grand Stores nevében Mohamed Abu Issa, a társaság ügyvezetõ igazgatója és Suha Abu Issa, a Grand Stores értékesítési igazgatója kapott díjat. Vegye figyelembe, hogy a Grand Stores Digital fióktelepét, amely a Mirdif City Center bevásárlóközpontjában található, szintén elnyerte a "2012-es legjobb kiszolgáló üzlet" kategóriában.
