Jeswani úr, kérem, mondja el nekünk, hogy 1990-ben az Emírségekben, ahol a lakosság nagy része nyitott papucsot viselt, nyitották meg az első Shoe Mart üzletet?
Ezután csecsemőtermékeket értékesítettem a bahreini Baby Shop-ban. És ott először találkoztam azzal a ténnyel, hogy kiderült, hogy nem könnyű megvásárolni gyermekcipőt, a megfelelő méretet, színt, stílust választani. Ekkor jött az ötlet egy speciális cipőüzlet megnyitására gyermekeknek és felnőtteknek, ahol bármilyen cipőt meg lehet vásárolni, minden ízléshez és költségvetéshez. És tehát, miután megérkeztünk Dubaba és körülnéztünk, rájöttünk, hogy az Emírségek piacán már vagy vannak drága butikok és vállalati üzletek, vagy kis üzletek, amelyek olcsó és alacsony minőségű árukat árulnak, de semmi olyan, mint egy nagy áruház, amely jó, szép és olcsókat árusít. cipő. Tehát Dubaiban nyitották meg az első Shoe Mart-ot. Boltjaink alapkoncepciója, akkor és most is, egy cipő „önkiszolgáló rendszerrel rendelkező szupermarket”, amelyben minden vásárló bármit elvihet a polcokról, kipróbálhatja és megvásárolhatja a kedvelt cipőt, gyakorlatilag segítség nélkül.
De a cipő- és kiegészítők gyűjteményének kiválasztása minőségileg megváltozott az elmúlt 20 évben, igaz?
Igen, ha 1990-ben koncepciónk valóban forradalmi volt, mivel sok márkanév reprezentációja Dubaiban nem volt megfelelő, 1995 körül kb. 1995 körül kellett gondolkodnunk a választék feltöltéséről és még sok más dologról. Tehát növeljük értékesítési tanácsadóink személyzetét, összpontosítva a minőségi ügyfélszolgálatra. Vagyis a teljes önkiszolgálás gondolata nőtt fel cipővásárlásba egy hozzáértő eladó segítségével. Jelentősen kibővítettük a cipőmárkák listáját és árkategóriáját.
Ugyanakkor a Shoe Mart üzletek száma is folyamatosan növekedett. Jelenleg csak 27 Shoe Mart üzlet működik az Egyesült Arab Emírségekben, további 90 található a Perzsa-öböl más országaiban, például Bahreinben, Szaúd-Arábiában, Katarban, Jordániában, Ománban és Kuvaitban, valamint azon túl.
Az utóbbi években jelentősen kibővítettük táskák és kiegészítők kínálatát megfizethető áron. Évente több mint 9 millió pár cipőt árusítunk a régióban. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy büszkék lehessünk sikereinkre.
Mi áll előttünk?
Ezen a piacon végzett munkánk 20 éve alatt rájöttünk, hogy sok márkával és cipőmárkával tudunk versenyezni. Számunkra a legfontosabb az ügyfelek támogatása, akik értékelik a minőségünket, árainkat és az ügyfelekhez való hozzáállását. A Shoe Mart hálózat létezése során olyan vállalatközi márkákat hozott létre, mint a Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors és Duchini, és olyan nemzetközi márkák regionális franchise-partnerévé vált, mint például Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper és Bianco. Természetesen nem fogunk az elért eredményekre támaszkodni, és továbbfejlesztésünkön azáltal, hogy új piacokat fejlesztünk a Közel-Kelet és Észak-Afrika térségében, a franchise-rendszer felhasználásával erre törekszünk.
Köszönöm a beszélgetést, Manu úr. Engedje meg, hogy kívánok neked további sikert.
