Hallottál már arról, hogy a vásárlások ingyen is megvásárolhatók. Jön a boltba, mindent elvet a polcokról, amelyekre a szem beleesik, és boldog hazamegy. Utopia! Egyedül fogják mondani, és részben igaza lesz. A mese a fényes jövőről és a kommunizmusról a tankönyvekből. Ez mások véleménye, és gyakorlatilag igaz is. De a valóságban - erről a valóságról beszélt nekünk az eredeti Sample Central üzlet koncepció alkotója, ausztrál Anthony James.
Anthony, mi indította el szokatlan üzleti vállalkozását?
Ez egy nagyon érdekes kérdés. Mindig is hisztem az ötletekben, amelyek előbb vagy utóbb átvetik a tömegeket. Sok éven át nagy szervezetekben dolgoztam, új üzletágakat fejlesztve bennük. Például az IMB-nél feleltem az e-üzlet globális fejlesztéséért, a McDonalds konglomerátumban, a Happy Meals fejlesztéséért és előállításáért az egész világon, valamint a vállalkozás Internet-hozzáféréséért és így tovább.
A nagyvállalatokban végzett munka a különböző országokba irányuló állandó utazásokhoz kapcsolódott, ami segített számomra egy másik szenvedélyem - a vásárlás szerelme - elfojtásában. Igazi shopaholic vagyok, a szó közvetlen értelmében.
Egy bőrönddel utazva mindig négyvel térek vissza. Mivel pedig olyan ember vagyok, aki nagy tapasztalattal rendelkezik a stratégiai marketing területén, mindig arra gondolok, hogy egyes termékeket miként népszerűsítnek a világ különböző országaiban.
Általánosságban elmondható, hogy 2006-ban, amikor az új koncepcióm elképzelése még csak a fejemben alakult ki, felhívtam a figyelmet arra, hogy hogyan hajtanak végre hirdetési és marketing kampányokat, valamint az áruk népszerűsítését célzó promóciókat, és hogy különböznek egymástól a különböző országokban. A globális pénzügyi válság kezdetével az emberek szerte a világon sokkal figyelmesebbek voltak kiadásaikra és új vásárlásaikra, és a márkák továbbra is egyre több új típusú terméket gyártottak.
Ugyanakkor az emberek szélesebb körű hozzáférést kaptak az információkhoz a modern kommunikátorok és telefonok révén.
Így sok új termék vásárlása előtt sokan fórumokhoz vagy közösségi hálózatokhoz fordultak, hogy más fogyasztók körében megismerjék az új termékkel kapcsolatos véleményüket. De az általános piaci tendencia az a tény, hogy a vásárlók a következőképpen kezdtek reagálni a reklámra: "Ne mondd meg, mit kell vásárolnom. Tudom magam, és a hirdetése haszontalan." És ez nem meglepő! Manapság az emberek maguk választják meg.
Amikor összefoglaltam ezeket a tényezőket, arra gondoltam, hogy létrehozzam egy kiskereskedelmi koncepciót, ahol minden terméket ingyen kínálnak az ügyfeleknek, és az emberek maguk választhatják meg, hogy mi érdekli őket először. Ez a Sample Central üzletek alapvető stratégiája és filozófiája.
Nem értem, hogyan lehet pénzt nélkül vásárolni valamit egy üzletben? Csak vegyen mintát a termékről a polcról, próbálja ki, és csak akkor vásárolja meg. Tehát?
Nem igazán. By the way, már létezik egy olyan kifejezés, mint a „trydvertisement” (a „Próbálja ki mielőtt vásárol” - „Próbálja ki, mielőtt vásárol”). Kár, hogy nem feltaláltam. Üzleteim elképzelése az, hogy a vevők (egyébként csak a Sample Central rendszer tagjai lehetnek vevők) jönnek a boltba, kiválasztják a szükséges áruk mintáját, kipróbálják és véleményüket írják az oldalon, ezáltal részt vesznek a pluszokkal kapcsolatos fogyasztói marketing felmérésben. és az áruk hátrányai. Ez előfeltétel. Így a gyártó megkapja egy olyan fogyasztó véleményét, akit nem érdekli és nem "zombizál" a reklám, és a vevő élvezi az általa használt terméket.
Kiderül, hogy egy személy soha nem vásárolhat semmit, és mindent megtehet, amire szüksége van?
Csak az első Sample Central üzletet fogom megnyitni az Emírségekben, de az európai lánc üzletek munkáján alapuló kutatásunk kimutatja, hogy az ügyfelek 80% -a, aki egyszer kipróbálta a terméket, visszatér a kiskereskedelmi láncokhoz, és pénzért vásárol. Vegye figyelembe, hogy ez nem a reklám, hanem a személyes meggyőződés hatására történik. Üzleteinkben nincs olyan promóter, aki termékmintákat ad Önnek, nincsenek olyan emberek, akik érdeklődnének egy adott márka promóciója iránt. Ez a boltod!
A második pont: nem szerezhet annyi mintát, amennyit csak akar. A Sample Central áruházba tett egyetlen utazáshoz minden ügyfelünk egyszerre csak öt termékmintát helyezhet a kosárba. És nem lesz könnyű választania, mivel nagy választékunk van - 80-100 fajta. Sőt, ahhoz, hogy eljusson a boltba, a Mintaközpont webhely saját oldalán minden alkalommal előzetesen le kell foglalnia látogatásának idejét, hogy elkerülje a tömeget, nyugodtan és elgondolkodva tegye meg a választást. Látogatási ideje szintén napi egy óra lesz. És végül, a harmadik, az egyes tesztelt termékekkel kapcsolatban, ugyanazon a weblapon kell írni véleményét, amellyel valójában Ön „fizet” a termékért. Ez a séma nem mindenki számára megfelelő.
Hogyan lehet vállalkozóként pénzt keresni ezzel a koncepcióval?
Tagdíjak, és összegük nagyon kicsi. De minél több tagja van a Minta Központi rendszernek, annál több hozzászólás érkezik. Például, ha azt mondom neked, hogy az Egyesült Arab Emírségekben a Sample Cenral éves tagsági díja, mondjuk, 100 dirham, ez megfelel Önnek? Azt hiszem. És mások is boldogok lesznek. Ez a látomásom. Üzleteink nem zárt klub. Mindannyian vásárlók vagyunk ezen a bolygón, tehát a Sample Central modell mindenki számára nyitva áll. Ezután a tagság kategorizálásra kerül. Mindenki csatlakozik a „bronz” tagok szintjére, majd - saját aktivitásától függően - „ezüst”, „arany” és „platina” szintre emelkedik, valamint bónusz pontokat szerezhet, és ajánlja a Sample Central-ot barátainak. A bónuszpontok később cserélhetők árukra a szokásos kiskereskedelmi üzletekben és láncokban. Ezen felül az ÖET-országokban más érdekes programokat kínálunk a hűséges látogatók számára. 
Mikor nyitja meg a Sample Central üzletet az Egyesült Arab Emírségekben?
Úgy gondolom, hogy ez év július végén - augusztusban.
Hogyan fog kinézni technikailag? Ki támogatja elképzelését ebben a régióban?
Franchise-megállapodást írtunk alá az Egyesült Arab Emírségekben működő jelentős befektetési csoporttal. Nagyon tapasztalt kiskereskedők, és sok fogyasztói márkával vannak jól kiépített kapcsolatok, mivel ők a régióban forgalmazók. Ebben az üzletben a fő sikertényező a jól bevált logisztikai rendszerek, a megbízható partnerek és a jó hírnév. Partnereink saját raktáraikkal, járműveikkel rendelkeznek, és teljes mértékben megfelelnek a Sample Central koncepció követelményeinek.
Mely országokban található a Sample Central üzlet?
2006-ban megnyitottuk az első üzletet Tokióban. Ott kidolgozták az egész rendszert, sok hibát tettünk, sok kúpot töltöttünk be, de a koncepció bizonyította életképességét. 2010-ben elkezdtük franchise-megállapodásokat kötni. Európában volt üzleteink, de kénytelenek voltak bezárni őket, mivel más cégek megpróbálták átmásolni a koncepciót, és legyőzték őket, ezáltal aláásva hírnevünket. Nyár elején azonban újból megnyitjuk budapesti üzletünket, és megállapodásokat írtunk alá más európai országokkal. Most belépünk a Közel-Kelet piacára, ott lesz Latin-Amerika, aztán meglátjuk.
Nos, sok szerencsét neked, Anthony. Várjuk a meghívót, hogy megnyissuk a Sample Central üzletét Dubaiban, hogy megértsük, mi a „példaértékű” vásárlás.
