Ön állandó ember és esküvőt tervez, akinek az életében a legegyszeribb eseményt kell lennie. HOGYAN A HATÁSKEREMÓNIA ÖSSZES PÁLYA-ALBINÓZOK SZERETT EGYIPTI PIRAMIDOK LÁNYÁBAN GIZÁBAN? ÉLEMBEN SZERETIK, ÉS SZERETNI KERESKEDELMI KUPASOK ÍZÉT KÖNNYEN LONDON KONFEKTORÁBAN? Miért ne rendelje meg a házban több darabot?
Bár ez a legtöbbnek bizarrnak tűnik, ezek azonban egyes magánügyfelek valódi kérései. Ha van elég pénzed, akkor a fentiek szinte mindegyike és még sok más lehetséges. Manapság a gazdag ügyfélszolgálat nagy és komoly üzlet. Az Egyesült Arab Emírségekben luxus portaszolgálat és változatos magánklubok élnek. Karim Hbib, az egyik ilyen magánklub alapítója, az UniK Concierge társaságáról beszél.
Karim, honnan kapott ötlet egy ilyen szolgáltatás létrehozására?
2007-ben költöztem Svájcból Dubajba egy bőrönddel és 1000 dollárral a zsebemben. Miért? Úgy döntöttem, hogy nagyapám nyomában járom, aki portréként dolgozott számos kiemelkedő emirátus családdal, valamint Katar Al-Thani családjával és Khalid bin Abdul Aziz király tanácsadójaként Szaúd-Arábiában. 2009-ben úgy döntöttem, hogy saját vállalkozást hozom létre, és megnyittam az UniK Concierge társaságot, amely luxus concierge-szolgáltatásokat nyújt gazdag és nagyon gazdag emberek számára. Ma 13 ügyfelünk van, ebben az értelemben az UniK Concierge exkluzív klub. Személyesen ismerem az ügyfeleimet. Bárhol is vagyok, Oakban vagy New Yorkban, ebédre vagy vacsorára, mindig közvetlen kapcsolatban vagyok velük.
Kérem, meséljen nekünk többet a társaságról, és hogyan szerezhetek tagságot a klubodban?
Három évvel ezelőtt kezdtük meg üzleti tevékenységünket. Az UniK Concierge-ben tagság csak a meglévő tagok meghívására vagy ajánlására lehetséges. Minden új kérelmet legalább két hónapig figyelembe veszünk. Miután egy személy a klub tagjává válik, bármit megrendelhet. "Bármilyen szeszély a pénzéért!" De a legfontosabb az, hogy hogyan csináljuk. A társaság fő szolgáltatásai között szerepel az utazás megszervezése, a dada, a kertész megtalálásához és a macska etetéséhez távollét ideje alatt. A világ legszélesebb körű szolgáltatásait kínáljuk ügyfeleinknek. Az UniK Concierge arra törekszik, hogy az Egyesült Arab Emírségek és a Közel-Kelet régió legjobb concierge szolgáltatója legyen. Irodáink vannak Dubaiban és New Yorkban. Az ügyfelek elégedettsége a mi elsődleges prioritásunk, így éjjel-nappal dolgozunk. Munkám napja reggel hatkor kezdődik, és reggel kettővel fejeződik be. Mindezt annak érdekében, hogy ügyfeleinknek egyedi csomagokat biztosítsunk, amelyek megfelelnek igényeiknek és meghaladják az elvárásaikat.
Kik az ügyfelek és mit rendelnek?
Ügyfeleink olyan magas és nagyon magas jövedelmű emberek, akik érdekes életet szeretnének élni, ám az állandó foglalkoztatás és a forgalmas ütemterv miatt nincs erre idejük. Cégem feladata, hogy segítsen nekik bármikor, bármilyen helyzetben jól érezni magukat. Adj nekik valamit, amiben a szomszédaik vagy a barátaik nem rendelkeznek. Olyan exkluzív ajánlatok sorozatát fejlesztjük ki, amelyeket csak mi fogunk nyújtani. Egyszer egy tizenéves partit kellett tartanunk Dubaiban, a Harry Potter film eredeti jelmezeiben, és megcsináltuk. Egy másik ügyfelem három nappal a fiam születésnapja előtt vásárolt egy Ballon Bleu Cartier órát egy korlátozott kiadású darabból. A probléma az, hogy ezt a kollekciót teljes mértékben eladták Dubaiban, Abu Dhabiban és a közel-keleti régióban. Az egyetlen kiút az volt, hogy idehozták őket, így magamba repültem Genfbe, vettem egy órát, és vissza repültem.
Hány ember dolgozik az UniK Concierge-nél ma?
Hét ember, de elmondhatom, hogy hamarosan tizenöt éves leszünk. Vannak embereink különböző országokból: Fülöp-szigetek, Brazília, Svájc és Amerika. A csapatban még nincsenek oroszul beszélő alkalmazottak, de ha oroszul kell beszélnünk, akkor felvesszük a legjobb profi fordítót. Melyek az alapvető követelmények a munkavállalók felvételére egy vállalat számára? Légy rendkívüli és eredeti ötleteid vannak. Minden alkalmazottomnak egyszerűen kötelessége a dobozon kívüli gondolkodás, a dobozon kívüli döntések meghozatala, mert néha olyan jelentkezéseket kapunk, hogy lehetetlen teljesíteni őket a szokásos kategóriákban. Egy héten belül azonnal láthatja, hogy mi képezi és mire képesek. Óriási lehetőségeink vannak a növekedéshez.
Mennyibe kerül az UniK Concierge tagság?
A tagsági kártya költsége általában 10-25 ezer dirham évente. Kétféle szolgáltatást kínálunk. Normál portaszolgálat, amely magában foglalja jegyek foglalását, szállodakeresést, vízumot, kirándulásokat és szállítási szolgáltatásokat a világ bármely országában. Ez a szolgáltatás megkönnyíti az életet, és lehetővé teszi az elfoglalt emberek számára, hogy megszabaduljanak a kis dolgoktól, amelyek időnként sok időt vesznek igénybe. Tanácsadóink elfogadják az utasítások listáját és végrehajtják azokat, hogy az ügyfél ne pazarolja az idejét, és ne halasztja az összes tervezett ügyet.
A második típusú szolgáltatás az UniKservice. Minden az ügyfél képzeletétől függ. És a fantáziák néha a legváratlanabbak. Nagyon öröm számomra, hogy ebben a vállalkozásban dolgozom. És azt hiszem, hogy az idő múlásával egyre több ember fogja arra a következtetésre jutni, hogy jobb az utazás és az események magas színvonalú megszervezéséért fizetendő szolgáltatások, mint sok időt és erőfeszítést önmagára költeni. A gazdag emberek számára a legfontosabb érték az idő, és csak akkor minden más, amit teljes mértékben megtehetünk.
Karim, nagyon érdekes vállalkozása van. Sok sikert és sok új ügyfelet kívánok neked.
