Az alkalmazás meghatározza az utas GPS koordinátáit, és továbbítja ezeket az információkat a diszpécserközponthoz azáltal, hogy megrendelési számot küld az utasnak. A legközelebbi ingyenes autó meghatározása után a központ hívást küld, és az utas SMS-t kap az autószámával és a sofőrrel kapcsolatos információkkal. Képes lesz követni a taxi megközelítését a térképen. Az alkalmazás használata nem von maga után további költségeket, mint a taxi telefonhívása, és az utasnak nem kell várnia egy ingyenes diszpécsert a vonalon, és le kell írnia a helyét. Július óta a SmartTaxi alkalmazás előzetesen taxit hívhat. Jelenleg a Dubai taxi flottája 8997 járműből áll. Tavaly a dubai taxik több mint 175 millió fizetett utat tettek.