A dubai villamosenergia- és vízügyi hatóság robotokat jelölt ki az ügyfelek kiszolgálására.
A Dubai Elektromos és Vízügyi Hatóság (DEWA) bejelentette, hogy öt robotot toborzott személyzetként az ügyfelek kiszolgálására.
Minden robothoz hozzárendelik egy alkalmazott számot. Az első szám 99000099. A DEWA nyilatkozata szerint a vezetőség minden szükséges intézkedést megtesz a munka hatékonyságának javítása érdekében, a legmagasabb nemzetközi előírásokkal összhangban.
Ez az első integrált „intelligens” ügyfél-boldogság-központ Dubaiban, amely a mesterséges intelligenciára (AI) és a robotikára támaszkodik, valamint intelligens és innovatív ügyfélszolgálatokat nyújt.
Saeed Mohammed Al Thayer, a DEWA ügyvezetõ igazgatója és vezérigazgatója elmondta: "Az innovációt a folyamatos fejlesztés sarokkövének tekintjük a DEWA versenyképességének fokozása érdekében minden területen."
"Folyamatosan igyekszünk lépést tartani a negyedik ipari forradalommal, és innovatív technológiákat alkalmazunk különféle területeken, fejlesztettük ki az AI-t, a robotikát, az IoT-t, a 3D nyomtatást, és támogatjuk a Dubai 10X kezdeményezést a Dubaj jövőbeni előmozdítása érdekében, előrelépve a 10-nél. évek óta, a világ más városai az állami innovációnak és Dubai vezető szerepének megerősítésének köszönhetően a jövő kialakításában "- mondta.
A robot alkalmazottakon kívül Rammas, egy virtuális alkalmazott, már szolgál a DEWA-ban. Az intelligens alkalmazás, a weboldal és az Amazon Alexa rendszer funkcionalitása révén valósul meg. A DEWA volt az első kormányzati szervezet, amely chatbotot indított arab és angol nyelven. A Rammas korlátlan számú kérésre képes válaszolni rekordidő alatt.
