Emlékezzünk arra, hogy március végén Moszkvában tartották a XIII. Évi nemzetközi utazási és turisztikai kiállítást (Moszkva Nemzetközi Utazás és Turizmus). A Dubaji Turisztikai és Kereskedelmi Marketing Tanszék (DTKM) elnyerte a "Legjobb oroszországi idegenforgalmi hivatal" címet. Az Orosz Emirátusok magazin szerkesztői örömmel gratuláltunk S. G. Kanajevnek, a DTKM Oroszországban, a FÁK-ban és a balti államokban képviselt képviseletének igazgatójának, és beszélgettünk a Tanszék tevékenységérõl.
Kedves Szergej Georgievich! Tudna többet mondani erről az érdemről? Véleménye szerint milyen fő tényezők befolyásolják először a TTG-Oroszország olvasói döntést.
A Dubai Turisztikai és Kereskedelmi Marketing Tanszékének oroszországi képviselete már második éve tekintélyes díjat kapott. A MITT kiállítás szervezői (ITE és a TTG-Russia professzionális turisztikai újság) az éves orosz utazási díjak keretében odaítélték a "Legjobb külföldi utazási képviselet" kategóriában. Ezeket a díjakat több mint hét évvel ezelőtt hozták létre. Különlegességük, hogy odaítélésüket a TTG-Oroszország újság egy év során végzett olvasói körében végzett felmérés eredményei alapján, azaz azon utazási irodák között, amelyek rendszeresen kapnak újságokat. És végül is 12 ezer van! Ez a tény önmagában teszi a díjat tekintélyesnek. Másrészt örülünk annak, hogy munkánk látható az idegenforgalmi vállalkozás szakembereinek, és ők nagyra értékelik annak minőségét. Ez a moszkvai képviseleti iroda és a dubai központi iroda alkalmazottainak közös érdeme, amely a fejedelemséget turisztikai célpontként népszerűsíti Oroszország és a FÁK piacán.
Szeretnénk többet megtudni a dubai oroszországi Turisztikai és Kereskedelmi Marketing Tanszék tevékenységeiről. Mit tett a Minisztérium az érkező orosz turisták számának folyamatos növelése érdekében, különösen az elmúlt évben?
Képviseleti irodánk tevékenysége hatalmas területet fed le - Oroszországot, a FÁK-t és a balti államokat. Az évek során a képviselet stratégiája az volt, hogy kibővítse jelenlétét a régiókban. Ennek megfelelően nőtt azoknak a rendezvényeknek a száma, amelyekben részt vettünk vagy amelyeket végrehajtottunk. Az utóbbi években az egyik legsikeresebb a Road Show volt, amely Oroszország déli és középső fő városaira terjedt ki. Ez számos dubai utazási társaság és szálloda utazása volt, bemutatók és üzleti találkozók sorozatával. Véleményem szerint akkor elértük a legfontosabb dolgot - a régiók bizalmát a saját körzetünkben. De a régiók teszik ki az Oroszországból Dubajba irányuló teljes turistaáram 75% -át!
Idén megfontoljuk annak lehetőségét, hogy ismét megrendezzünk egy ilyen rendezvényt, ezúttal Szibéria és Urál városaira összpontosítva.
Sokan úgy vélik, hogy a Dubaj Hercegség képviseletében könnyedén dolgozunk, nagyon nagy költségvetéssel rendelkezünk. Valójában nem erről van szó. Költségvetésünk több mint szerény, különösen a versenytársakhoz képest. De sikeresen dolgozunk és versenyezünk még azokkal az országokkal is, amelyek millió eurót szánnak az orosz piacra. Emlékszel Sándor Vaszilijevics Suvorov kijelentésére: "harcolj nem a számmal, hanem ügyességgel"? Így próbálunk cselekedni.
Mi vonzza ma Dubai kifinomult orosz turistáját? Milyen fejleményeket és frissítéseket fejeznek ki a dubai turisztikai üzletágban, ha nem veszi figyelembe az új utazási irodák és szállodakomplexumok megnyitását?
Látja, hogy Dubai különleges helyet foglal el az idegenforgalmi prioritások rangsorolásában. Nincsenek olyan történelmi emlékek, mint a piramisok, az Akropolisz vagy a Colosseum, nincsenek Svájc hegyvidékei vagy Finnország legtisztább tavai, de Dubai évről évre egyre több turistát vonz, nemcsak Oroszországból, hanem a világ minden tájáról. Mivel a modern turistageneráció gyakrabban a jövőbe akarja nézni, mint a múltba - és hol, ha nem Dubaiban, akkor láthatja ezt a jövőt!
A Dubai jelensége pontosan abban rejlik, hogy más országokban nincs ilyen. Különleges íze van, saját egzotikus. Dubai fő előnyei között szerepel a hagyományos vendégszeretet és a magas szintű kényelem. Az utóbbi időben a biztonsági szint egyre fontosabbá vált.
A dubai úti cél iránti növekvő kereslet mellett a szállodaárak is jelentősen emelkedtek. Dubaiban vált az utóbbi években drága rendeltetési hely, és a szokásos szolgáltatásokkal minden világörökség számára?Egyetértek veled: Dubai nem olcsó úticél. És helytelen lenne összehasonlítani Törökországgal. De annak ellenére, hogy Dubai meglehetõsen magas árat képvisel az orosz piacon, hatalmas elõnye van sok más drága vagy exkluzív célállomással szemben - ez az optimális ár-érték arány! A magas ár nemcsak azt jelenti, hanem magas szintű garanciákat is nyújt. Úgy gondolom, hogy a minőséget sok turista értékeli, akik a Dubai javát választják. Másrészt nem szabad elfelejteni, hogy a fejlett szálloda- és apartmanhálózattal rendelkező Dubai a költségvetési lehetőségek nagyon széles választékával várja a vendégeket. Nem titok, hogy az orosz turisták nagyrészt három vagy négy „csillag” -on szállnak meg a szállodákban.
A Turisztikai Minisztérium nemcsak az Egyesült Arab Emírségekbe látogatni vágyó turisták áramlásának növelésével foglalkozik, hanem gondoskodik arról is, hogy a dubai szállodák és utazási cégek magas színvonalú szolgáltatást tartsanak fenn. Dolgozik-e panaszokkal a turisták és az orosz utazási cégek rossz szolgáltatási színvonalával kapcsolatban? Sok ilyen panasz van?
A Tanszéknek van Üzletfejlesztési Tanszéke, amelynek feladata a panaszok fogadása és kezelése. Ha a szállodák vagy a dubai utazási társaságok megsértik a tényeket, akkor az intézkedések nagyon szigorúak. De azt akarom mondani, hogy az elmúlt években csak elszigetelt panaszokat kaptunk. Számolásukhoz elegendő az egyik kéz ujja, és még akkor is marad egy pár!
Vannak-e olyan megoldatlan problémák, amelyek hátrányosan befolyásolják az Egyesült Arab Emírségekre irányuló turistaáramlás növekedését? Melyek ezek a problémák? Mi történik ezek megszüntetése érdekében?
Igen, vannak problémák. Az elmúlt 2–3 évben a turisták áramlása Dubajba annyira növekedett, hogy még a legmagasabb építési arány mellett Dubaiban a szállodai szobák száma sem tart fenn a keresletet. Ez egyrészt a rendeltetési hely sikerét jelzi, másrészt néhány turista nem tudja megvalósítani igényeit. Nem kétséges, hogy a nagyszabású építkezés, amelybe a város átalakult, ideértve a tengerparti vizeket is, e probléma megoldására szolgál. Nincs kétségem afelől, hogy a közeljövőben sikeresen megoldódik, és a vendégek száma majdnem megduplázódik.
Úgy tűnik, hogy minden ismert az Emírségek ünnepein. De az utóbbi időben üzletemberek és befektetők vonzódtak Dubajba. Különösen észrevehető ez az elmúlt két évben, a külföldieknek történő ingatlan-értékesítés kezdete óta. Kapcsolódik-e a DTCM a turisták ezen kategóriájához, és ha igen, mi történik értük? Mit kínál manapság Dubai üzletembereknek és befektetőknek?
Dubai mindig is vonzó célpont volt az üzletemberek és a befektetők számára. Nem véletlen, hogy évente mintegy 50 nagyszabású nemzetközi kiállítást rendeznek itt, itt jött létre hatékony telekommunikációs hálózat, megbízható bankrendszer, új szabad gazdasági övezetek, vonzó feltételekkel és garanciákkal a külföldi befektetők számára. Egyes becslések szerint a dubai látogatók legalább egyharmada üzletemberek. Ezért azt az állítást, hogy csak egy vagy két évvel ezelőtt értek el ide, csak az orosz piacnak lehet tulajdonítani.
A külföldi vállalkozások Dubaiba vonzása szintén a minisztérium egyik feladata. Végrehajtása keretében a külföldi képviseleti irodák számos ingyenes szolgáltatást nyújtanak (tulajdonképpen a képviseleti irodák összes szolgáltatása ingyenes): tanácsot adnak egy vállalkozás indításával és működtetésével kapcsolatban, segítenek abban, hogy összegyűjtsék a potenciális partnerek listáját, és egyéb információkat szolgáltassanak arról az országról, amely érdeklődik az üzletemberek számára. Arra is törekszünk, hogy ösztönözzük a Dubai iránti érdeklődést azon utazási társaságok számára, amelyek vállalati ügyfelekkel dolgoznak vagy a MICE szektorra szakosodnak (találkozók, ösztönzők, konferenciák, kiállítások), azaz az úgynevezett üzleti turizmus. Dubaiban az ingatlanvásárlás egy új jelenség, amely valóban befolyásolhatja munkánk prioritásait, de egyelőre támogatást nyújtunk azoknak a dubai társaságoknak, amelyek ingatlan eladási javaslatokkal kívánnak belépni az orosz piacra.
