Új szezon várja az új szállodákat
Befejeződött az orosz utazási irodák és a vezető utazásszervezők képviselőinek az Emirátusokban (famtrip) folytatott tanulmányutak szezonja. Összegzés, következtetések levonása, döntések meghozatala. Milyen érdekes, szokatlan és vonzó várja vendégeinket az új turisztikai szezonban, úgy döntöttünk, hogy megtudjuk az egyik legnagyobb orosz cég, a Natalie Tours elnöke, Vladimir Vorobyov.
- Vladimir, mintegy kétszáz ember érkezett veled az Emírségekbe, hogy megvitassák a szervezeti kérdéseket, megismerkedjenek az új túracsomagokkal és tartsanak konferenciát, és ez már éves hagyománnyá vált. Mondja el, van-e jelentős változás az Egyesült Arab Emírségek irányában?
- Úgy gondolom, hogy tavaly mindenki új szállodák bevezetésére vár, mind Dubaiban, mind a szigeteken. Valójában a közelgő változásokra való felkészülés már folyamatban van, mivel a mai szállodabázis nagyon gyenge vagy elégtelen mértékben koncentrál az orosz piacra. A szálláslehetőségek meglévő lehetőségei alapján az orosz utazásszervezők néhány morzsát kapnak. Katasztrófánkban hiányzik a szám.
Ha megnézzük az Oroszországból az Egyesült Arab Emírségekbe irányuló turista utak statisztikáit, akkor az utóbbi néhány évben az utasforgalom évente nem haladja meg a 220–230 ezer embert. És ezek a számok sajnos nem növekednek, de mindenekelőtt a számok hiányával van összefüggésben. Az olyan népszerű területeket, mint a Dubai partvidéke - Jumeirah, Sharjah és más emirátusok, 2-3 hónappal a túra kezdete előtt kell foglalni, ami elvben nem jellemző az orosz piacra. Mert piacunk keresleti piac. Az orosz turisták átlagosan legfeljebb három héttel indulnak egy turista utat. És itt sok jövevényt veszítünk, mert 2 hónappal egy turista érkezési napja előtt a Jumeirahban bezárják az értékesítést. Nincsenek helyek.
Ezért várakozással tekintünk arra, hogy a 2008-2009-es években, amikor az új szállodákat, mint például a 3000 szobájú Atlantis és más szállodákat bevezetik a Palm Jumeirah-ban, a helyzet radikálisan megváltozik. Ez lehetővé teszi az orosz piac hatékonyabb működését, mivel a Dubai népszerűsége Oroszországban csak évente növekszik, és az utazásszervezők még nem képesek kielégíteni ezt az igényt.
- Sok orosz cég távozott Dubaiból. Gondolod, hogy ez pontosan azért történt, mert a fogadó fél nem képes feldolgozni egy ilyen aktív turisztikai áramlást Oroszországból?
- Valójában nem tudok az utazási irodákról, amelyek elhagyták ezt az irányt. Egy másik dolog az, hogy folyamatban van a mennyiségek koncentrálása. Vagyis ha a 200 ezer turistát egyenletesen osztották el 30-50 vállalat között, amelyek mindegyike ezer és három ezer ember között dolgozott, most az üzleti tevékenység koncentrálódik - 3-4 fő vezető kiemelkedik a piacon, erőfölényben lévő vállalatok.
- Talán ennek oka az, hogy az orosz utazásszervezőknek egyetlen nyilvántartásba kell regisztrálniuk?
- Ez a téma önmagában nagyon fontos, de nem kapcsolódik a korábban említett folyamathoz. Csak az, hogy Oroszországban ma megkezdődött a piaci fejlõdés egy bizonyos fázisa, amelyet az összes makroökonómiai könyvben leírtak, amikor a vezetõk kitûnik a piacon, és egyre nagyobb piaci részesedést kezdenek maguknak venni. Végül ez ahhoz a tényhez vezet, hogy a piac 80% -át 3-4 vállalat irányítja.
- És akkor hajlamos az egyesülésre? A vezető társaságok gyakorlatilag monopolistákká válnak, összefonódások és felvásárlások révén összegyűjtötték maguknak a kisebb vállalatokat?
- Az utazásszervező üzletről beszélve, az ilyen társaságoknak nincs súlyos eszközeik, például a kohászati vállalatoknak. A komoly gyártócégeknél az egyesülések és felvásárlások folyamata pontosan ahhoz a tényhez kapcsolódik, hogy bizonyos eszközök megszerzésre kerülnek. És fő eszközünk az a kapcsolat, amely a fogadó vállalatokkal, a kereskedőkkel, a szállodákkal, a turistákkal van - ez a márkánk, a piac elismerése. Ezenkívül az egyik fő eszköz a társaságban dolgozó emberek. Minél jobban értékeli a szakember önmagát, annál professzionálisabb, annál inkább vágyakozik arra, hogy vezető vállalatban dolgozzon.
Ezért Oroszország turisztikai területén ebben a szakaszban nincs semmiféle gyors felszívódás vagy egyesülés, éppen amíg számos vállalat kibővítése folyamatban van. A fennmaradó cégek ugyanabban a szinten vannak, értékesítési volumenük csökken, és a szakemberek távozása és a velük folytatott kereskedők megszűnése negatív folyamatok alakulnak ki. Vagyis nem is kell hatalmas összegeket költenünk az ilyen társaságok vásárlására. Szia. Végül is, ha Nyugat-Európára összpontosítunk, akkor megfigyelhetjük egy olyan helyzetet, amikor a piacvezetők - az 5-7 milliárd dollár vagy az euró forgalmát ellenőrző cégek - egy struktúrába egyesülnek. Mindenekelőtt annak érdekében történik, hogy Európában első számú vállalat legyen és kompetens módon képviseltetjük magát a tőzsdén. Oroszországban még nem értük el ezt a szintet.
- Várnunk kellene hasonló folyamatokat az orosz turisztikai piacon?
Minden a társadalom normális törvényei szerint fejlődik, és ha figyelembe vesszük az európai idegenforgalmi piacot, akkor azt 30–40 évvel ezelőtt blokkolták, míg az orosz piacot csak 15 évvel ezelőtt. Ezért van még időnk, 5-10 év alatt eljutunk a színpadra, amikor a vállalatok egyesülni kezdenek, egyesülnek és felszívódnak.
- Ráadásul itt már lehetséges lesz figyelembe venni az európai fejlesztési tapasztalatokat, és felépíteni néhány struktúráját, megkerülve és figyelembe véve mások hibáit. És jó élmény lesz.
- A Natalie Tours elsősorban a déli területekre specializálódik?
- Téli rendeltetési helyeink is vannak, számos európai ország síközpontjaival dolgozunk.
Itt megismétlem, hogy az oroszországi idegenforgalmi ágazat meglehetősen fiatal, és mivel ez inkább folyamatosan fejlődik, nem pedig bővül, hanem mélyül, továbbra is számos egyszemélyes iparágú vállalat működik, amelyek szó szerint egy vagy két területtel foglalkoznak, és sajnos emiatt nincs kilátásuk a piacon. A "Natalie Tours" társaság megpróbálja évente frissíteni a turisztikai célpontok listáját.
- Minden rendeltetési helynek megvannak a maga előnyei: vagy aktív extrém vakáció, vagy a természet egyedi szépsége, vagy kedvező utazási feltételek, például az all-inclusive programok ... Mi vonzza az orosz turistákat az Egyesült Arab Emírségekbe?
- Hála Istennek, hogy az Emirátusok nem rendelkeznek mindenre kiterjedő rendszerrel, mert ez a költségvetési túrák előjoga. Vagy azokat a területeket, amelyeket a fejlett idegenforgalmi infrastruktúra hiánya jellemez - éttermek, bárok, ahol elmehet és jól érezheti magát. Megadhatja például ugyanazt a Törökországot. Ha egy turista elhagyja a szállodát, akkor komoly problémákkal kell szembenéznie, különös tekintettel a "hol enni" problémájára, mint az Egyesült Arab Emírségek, de véleményem szerint a turistákat valamilyen kozmopolitizmus vonzza ebbe az irányba. Az Emirates egy modern, dinamikusan fejlődő állam, kiváló körülményekkel a vásárláshoz, kedvező befektetési lehetőségekkel, és ami még fontos, meleg éghajlat és tiszta tengerpart. Ez valószínűleg minden, ami miatt a turisták újra és újra ide jönnek, hogy saját szemükkel láthassák az éves változásokat.
- És milyen változások történnek a vállalat munkájában?
- Áttekintettük tevékenységünk szabályait, felvázoltunk egy új rendszert, és az elmúlt évben sikerült kétlépcsős munkarendszert felépíteni. Oroszország minden régiójában mintegy 80 céget neveztünk ki, amelyek felhatalmazással rendelkeztek az alréteggel való együttműködésre, kiképzték technológiájukat, telepítették oda a helyünkre saját szoftvereinket, és mintegy 5000 ügynökséget, amelyek korábban közvetlen megállapodásokkal kötöttek Natalie Tours-szal, és az összes kérdést a Székhelyünket felosztottuk e 80 iroda között. Itt mindig figyelembe vettük, hogy országunk nagy, és a turisták Kamcsatkából és Szahalinból repülnek, és amikor munkába állunk, a munkanap már véget ért. De a kérdés nem enyhül ettől, a problémákat valamilyen módon meg kell oldani. Tehát Oroszország minden régiójában már vannak hivatalos irodák, amelyek megoldják a helyi ügynökségek problémáit.
Egy évvel ezelőtt elindítottuk ezt a programot, és bejelentettük, és az Egyesült Arab Emírségek találkozóin több megbeszélést tartottunk hivatalos vállalatainkkal, sok munkafolyamatot megvitattunk, összefoglaltuk a nyári szezonot és felvázoltuk a közeljövőbeli terveket.
- Mit szeretnél Dubai házigazdaként kívánni?
Véleményem szerint minden nagyon helyesen és kompetensen fejlődik, és ami a legfontosabb, kielégítő ütemben, mintha lenne valamiféle "szocialista verseny" (a szó jó értelemben vett) - ki épít valamit gyorsabban.
Remélem az egyetlen dolog, hogy a jövőben nem csak a szállodák képesek lesznek engedélyeket szerezni az Egyesült Arab Emírségekben az alkohol értékesítésére. Ez jó éttermek megnyitását eredményezné a városban, ami természetesen csak előnyt jelentene Dubai turisztikai célpontjának. És általánosságban éles népességnövekedés tapasztalható, hatalmas számú új lakást vezetnek be, hamarosan a szállodák éttermei nem lesznek elégségesek mindenki számára.
Megértem, hogy az itt kialakult helyzetet meg kell változtatni, mert 2 millió orosz, európai, amerikai, ausztráliai lakos, akik a következő években a város lakosságának részévé válnak, némi kellemetlenséget tapasztal a mindennapi életben. Úgy gondolom, hogy a helyi szabályoknak valamilyen módon ki kell igazodniuk a különféle országokból érkező emigránsok igényeihez. Vagy, a második lehetőség, több új szállodát építenek éttermekkel. És a többi, minden rendben van.
Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy ma sok objektív ok miatt - az Egyesült Arab Emírségek földrajzi elhelyezkedése és a jelenleg Oroszországban zajló változások - Dubaj az oroszok számára a legígéretesebb téli célpont. Összehasonlításképpen Egyiptom földrajzi elhelyezkedése ugyanolyan kedvező, de nagyon nagy kételyek merülnek fel a szolgálat problémáinak megoldásában.
Ezenkívül elmondhatom, hogy Oroszországban a bérek indexálása évente átlagosan 40%, azaz az elmúlt két évben polgáraink átlagbére megduplázódott. És ez a folyamat valószínűleg nem áll le a közeljövőben. Nos, és ennek eredményeként vannak források turisztikai kirándulásokhoz. És mivel új anyagi lehetőségek jelennek meg, az utazók igényei a külföldön nyújtott szolgáltatásokra is egyre növekednek. Tehát azt várjuk, hogy a közeljövőben az új szállodák bevezetésekor növekedni fog az Oroszországból Dubajba irányuló turistaáramlás.
- Köszönöm, Vlagyimir, a beszélgetésünk ilyen részletes és érdekes megközelítéséért sok turistát kívánunk - jó és másképp!
