Interjúkészítés: Jelena Olkhovskaya A dubai székhelyű turisztikai társaság, a Royal Park Tourism Services elnöke, M. Chaco Mani, tisztában van azzal, hogy mi történik közvetlenül az idegenforgalmi piacon. Cége hosszú és sikeresen fejlesztette turisztikai kapcsolatait Oroszország, a FÁK országok és az Egyesült Arab Emírségek között. Ez nem az első alkalom, hogy úgy döntöttünk, hogy találkozunk, beszélgetünk és meghallgatjuk Mani úr, vezető szakértő véleményét arról, hogy az Egyesült Arab Emírségek turisztikai és vendéglátóipari szegmensében hogyan befolyásolta a globális pénzügyi válság, hogy megismerjük a kilátásokat és a jövőbeli terveket.
Mani úr, sok közgazdasági szakértő már nyilvánosan kijelenti, hogy a globális pénzügyi válságnak vége. Milyen hatással volt a turizmusra és a vendéglátásra, milyen válság következményeit érezte úgy, mint az egyik legnagyobb utazási iroda vezetője, aki az orosz és a FÁK turistáival dolgozik?
Ha a turisztikai piac orosz szegmenséről beszélünk, akkor a legmeglepőbb a számunkra a nagyon-nagyon jó eredmények. Még azt is mondanám, hogy az összes mutató fantasztikus volt, és hogy a válságnak már vége. És ezt nem csak nekünk, hanem nagyjából minden, a kereskedelemmel és a szolgáltatásokkal foglalkozó vállalkozásnak is érezzük. Ha nem tévedek, akkor a növekedés ezeken a területeken meghaladta a 130% -ot. El tudod hinni? Világosan tudom ezt a vállalkozásom példájából, és ez, őszintén szólva, nagyon váratlan volt számunkra.
Azt sem tudtuk elképzelni, hogy a piac ilyen gyorsan és erőteljesen növekedni kezd. Ez jó hír. Másodszor, új szereplők jelentkeztek a piacon. Nagy orosz utazásszervező társaságokról beszélek, amelyek nem voltak különösebben aktívak a válság előtti helyzetben, és nem reklámozták Dubait mint turisztikai célpontot, és most nagy hajlandósággal és előnyökkel járnak maguk és turisták számára.
Véleménye szerint mi az oka az ilyen változásoknak?
Ennek fő oka a szállodai szobák rendelkezésre állása és megfizethető ára. Mivel Dubai kiigazította a szállodai szállás költségeit, a piac azonnal reagált erre, és azok az utazásszervezők, akik korábban nem tudtak visszaigazolást szerezni a szállodákban, a legtöbb turistát küldték az Emirátusokba. Nagyszerű és minőségi munkát végeztek. Ezért úgy gondolom, hogy egy nagyon érdekes időszakon mentünk keresztül, amely során az oroszországi és az Egyesült Arab Emírségek turisztikai társaságai közötti verseny egészségesebbé vált. Mindez az árak stabilizálódásához és a szolgáltatás magasabb színvonalához vezetett. Ez nagyon fontos.
A mai turisták nemcsak az árakra, hanem a szabványokra és a szolgáltatások minőségére is figyelnek. Ezért az utazási irodáknak olyan terméket kell kínálniuk a turistának, amelyben egyértelmű az "ár-minőség" egyensúlya. A válság előtt az utazási irodák sajnos csak az árakat vizsgálták, és megpróbálták a legjobban maguknak csomagokat eladni, de milyen szolgáltatás volt - nem foglalkoztak. Manapság maguk elsősorban a minőségi turisztikai termékek biztosítása iránt érdeklődnek, ezért megfelelő követelményeket támasztanak külföldi partnereikkel is, kitalálva, hogy hány ember dolgozik a társaságban, mi a szállítóparkja, milyen kirándulási programokat kínálnak, mi a vízumdíjak stb.
Ugyanez a helyzet a szállodákkal, amelyek hirtelen rájöttek, hogy az orosz piac manapság az egyik legerősebb és legjövedelmezőbb számukra, és ezért tisztelettel és figyelemmel kísérik az orosz turisták igényeit. Számos új tengerparti szálloda elkezdett különleges vonzó csomagokat kínálni az orosz piacon történő szállásra.
Mindez együttesen a piaci dinamika növekedéséhez vezetett. Végül is nyilvánvaló, hogy ha a turistáknak minden itt tetszik - az áraktól a szolgáltatásokig és a szabadidős létesítményekig, akkor újra és újra visszatérnek. A szállodákat számos légi fuvarozó támogatta, amelyek megnövelték Oroszország és a FÁK legnagyobb városaiba irányuló járatok számát, és jelentősen csökkentették a légi viteldíjakat. És természetesen szerepet játszott a Dubaji Kormány Turisztikai és Kereskedelmi Marketing Tanszékének és annak moszkvai irodájának, Szergej Kanajev vezetésével folytatott aktív tevékenysége, amelynek célja a Dubai mint egész éven át tartó turisztikai célpont népszerűsítése. Ezért nagyon elégedett vagyok a jelenlegi piaci helyzettel és a válság eredményeként elért változásokkal, amikor mindenkinek arra kellett gondolkodnia, hogyan lehetne jobbra változtatni a dolgokat. És ha megnézzük a számokat, akkor a turisztikai szezon csúcsán, amely az újévi ünnepekre esett, csak társaságunk háromszor annyi turistát fogadott, mint az előző év azonos időszakában. Ez már beszél valamiről.
Meg tudná mutatni azokat az oroszországi régiókat, ahonnan a legnagyobb turistaáramlás érkezett az Emírségekbe?
Természetesen az első hely Moszkva, amelynek repülőterein a turisták nemcsak a fővárosból és a fővárosi régióból, hanem Oroszország sok más régiójából repülnek. Ennek oka a legnagyobb orosz utazásszervező, amely egyesíti az idegenforgalmi forgalmat azáltal, hogy csomagjait az Egyesült Arab Emírségekben Moszkvából indítja, mivel a legtöbb légitársaság rendszeres járatokat indít az orosz fővárosba és onnan. Aztán természetesen vannak olyan nagyvárosok, ahol rendszeresen járatok indulnak az Emírségekből - Jekatyerinburg, Szamara, Novoszibirszk.
Mi vonzza a turistákat az Egyesült Arab Emírségekbe, kivéve a kiváló időjárást és a tengert?
Évente csak egy Dubaiban növekszik a turisztikai látványosságok száma. Mit lehet mondani az egész országról, ahol óriási szórakoztató parkok, vízjárások az egész család számára, megfigyelőplatformok épülnek a világ legmagasabb felhőkarcolóján és így tovább. Az utazók egyik legaktívabb csoportja manapság azok a hallgatók, akiknek szó szerint mindent érdekelnek - a régi és az új városok egyszerű áttekintése után a kirándulásoktól a szélsőséges típusú pihenésig. A második csoport a nyugdíjasok, akik szintén érdeklődnek az oktatási kirándulások és az orvosi turisztikai programok iránt. Mindezt ma a Emírségekben kínáljuk. Ezért azt mondjuk, hogy Dubai és az Egyesült Arab Emírségek ideális nyaralási hely nem csak a gazdagok és hírek számára, hanem azok számára is, akik csak számtalan üzletbe és piacra akarnak menni, a tengerparton feküdni, egy profi gyógyfürdőben tölteni vagy résztvevők nagy karnevál vagy fesztivál. Ez az Emirátusok, mint rendeltetési hely szépsége és vonzereje. Úgy gondolom, hogy az idegenforgalmi piac jól fejlett, és már elérte érettségét.
Mindig oroszországi turistákról beszélünk, de mi van más FÁK országokkal?
Természetesen, hasonlóan az oroszhoz, az utóbbi időben jelentősen megnőtt az Ukrajnából és Kazahsztánból érkező turisták száma. Azt mondanám, hogy manapság ez a három piac a legtöbb turistát szállítja Dubajba, összehasonlítva a többi FÁK-országgal.
Kérem, mondja el, hogy az Egyiptomban, Tunéziában és az Egyesült Arab Emírségekkel szomszédos országokban zajló események befolyásolták a dubai utazásszervezők munkáját?
Azt mondanám, hogy január 25-től azok a turisták, akik általában inkább egyiptomi üdülőhelyeken töltöttek téli ünnepeket, ömlesztve mentek az Emirátusokba, ám főként Dubai városi szállodáiban telepedtek le, mivel az árak hasonlóak a Hurghadában szereplőkhöz. vagy Sharm el Sheikh. Dubaj tengerparti szállodái hagyományosan drágábbak, mint az egyiptomi szállodák, így nem engedhetik meg maguknak ezt a turisztikai szegmenst. Ma egy olyan helyzet tanúja vagyunk, amikor Dubaiban a 2–3 csillagos városi szállodákban hirtelen nincs több szoba, ugyanez történik a Sharjah szállodákban. És a költségvetési szállodák iránti igény továbbra is stabilan magas.
Mani úr, mit gondol az elit strandturizmus „súlypontjának” áthelyezéséről a tengerparti szállodáktól a luxuslakásokig, például a Palm-szigeten, amelyet két-három hétre lehet bérelni?
Úgy gondolom, hogy a gazdag turisták nagyrészt továbbra is az ötcsillagos szállodákat részesítik előnyben, mivel amellett, hogy a tenger mellett élnek, magas színvonalú szolgáltatásra is szükségük van. Ha maguknak és családtagjaiknak bérelnek lakást, ugyanazt a napi 250-300 dollárt fizetik, de maguknak kell kiszolgálniuk őket. Nem gondolom, hogy azok a közeljövőben, akik jobban szeretik a nyaralást, csalni fogják magukat, és nem szállnak meg az elit és a híres szállodákban. Végül is az ilyen utazók körüli szomszédok számítanak. Természetesen néhányan inkább apartmanokban élnek, miután barátaik meghívására érkeztek, de ez nem válik tömeges jelenséggé, mint például az elit strandturizmus.
Hagyjuk abba, hogy álljon meg a moszkvai MITT-2011 nemzetközi utazási és turisztikai kiállításon, amelyet március 16-20-án tartanak. Milyen tervekkel, kérdésekkel, projektekkel utazik oda a Royal Park Tourism Services?
A kiállításon a legfontosabb dolog, hogy köszönetet mondok minden partnerünknek, akik lehetőséget adnak az aktív és eredményes munkához. Másodszor, mindig arra kérem partnereimet, hogy küldjenek visszajelzéseket, észrevételeiket, javaslataikat és észrevételeiket Dubajra, a szolgáltatások szintjére, az utazási programokra és így tovább, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy módosítsuk munkánkat és a legjobb minőségű szolgáltatást biztosítsuk Oroszországból és a FÁK országokból érkező turisták számára. Végül is, mi a legfontosabb dolog a közös vállalkozásban? Mindent biztosít, amely lehetővé teszi, hogy mindkét partner számára kényelmesebbé és gyorsabbá tegye. A kiállítás részeként megbeszéljük a partnerekkel a nyári szezonra való felkészülést és az orosz turisztikai társaságok képviselőinek augusztusban kezdődő tradicionális tanulmányutak szervezését, valamint az ötleteket, amelyek mi és orosz turisztikai szolgáltatók esetleg felmerülhetünk a jövőbeni közös munkával kapcsolatban.
Arra számít-e, hogy a nyári hónapokban növekszik a turisták áramlása az előző évekhez képest, tekintettel arra, hogy a ramadán is nyáron esik vissza?
A ramadan általában nem befolyásolja különösen az oroszországi és a FÁK-országokból érkező turistaáramlás ingadozásait. És nyáron hagyományosan kevesebb a turista, mint télen. Az utóbbi két évben azonban e piacok turistáinak számának enyhe, 10-20% -os növekedését figyeltük meg. Úgy gondolom, hogy a közel-keleti más népszerű idegenforgalmi célpontokban, például Egyiptomban és Tunéziában a közelmúltban bekövetkezett események miatt a nyári Dubaiban az orosz turisták számának enyhe növekedésére számíthatunk.
Mit kívánhat minden partnerének és a média képviselőinek a nyári turisztikai szezon előestéjén?
Sok szerencsét a partnereknek és az újságíróknak, hogy továbbra is a Dubai és az Egyesült Arab Emírségek legfrissebb híreit fedjék le, hogy mind a turisták, mind az utazásszervezők megértsék az összes turisztikai látványosságot az utazók különböző kategóriáira - az ifjú házasoktól és a gyermekes családoktól az időskorúakig. A sajtó második kívánsága az, hogy számos fórumon és közösségi hálózaton keresztül növelje jelenlétét az interneten annak érdekében, hogy minél több vendég vonzza az Emirátusokat. És végül: a harmadik, nagyobb figyelmet kell fordítani az irányítás és az üzleti turizmus vonzerejének az Egyesült Arab Emírségekben történő kereskedelmére. Ez a média nagyon fontos szerepet játszik a gazdaság minden ágazatában, különös tekintettel az idegenforgalomra és a vendéglátásra, amelyért nagyon hálásak vagyunk. Szakszerűen és hatékonyan végez munkáját, segítve minket.
Köszönöm a beszélgetést, Mani úr. És amíg újra nem találkozunk turisztikai kiállításokon és szemináriumokon.
Royal Park turisztikai szolgáltatások
Tények és adatok
- Nemzetközi minőségi tanúsítvány ISO 9001: 2008. Bejövő turisztikai utazásszervező Dubaiban.
- Az elmúlt 19 évben az oroszországi, ukrajnai, kazahsztáni és más FÁK-országok, Nyugat-Európa és a Távol-Kelet turisztikai piacának fejlesztésében alapítóként több mint 500 000 embert szolgáltak ki.
- A turisztikai szolgáltatásokat több mint 48 hivatásos alkalmazott nyújtja, köztük hat oroszul beszélő szakember és 15 engedéllyel rendelkező útmutatót.
- A társaság széles körű szolgáltatásokat kínál minden turista igényeinek kielégítésére, ideértve a vízumtámogatást, a szállodafoglalást, a repülőtéren való találkozást és látnivalót, transzfereket, autókölcsönzőket, idegenvezetési szolgáltatásokat, városnéző programokat, konferenciákat és vállalati szolgáltatásokat stb.
- Szállás az összes Egyesült Arab Emírségek népszerű szállodájában.
- Saját képviselet Moszkvában.
- Négy saját népszerű városi szálloda Dubaiban.
- Webhely: www.royalpark.net
Kapcsolattartási adatok:
A Royal Park Turisztikai Szolgáltató Kft
Dubai, Egyesült Arab Emírségek
Tel .: +971 4 2626282
Fax: +971 4 2699762
E-mail: [email protected]
